Quando realizamos o estorno, uma solicitação é enviada à operadora do cartão do cliente, que é o responsável pela devolução do saldo no cartão do mesmo.
O cliente pode receber o estorno de três formas diferentes, dependendo da operadora/banco emissor:
- O banco estorna o valor total da transação na fatura seguinte à solicitação do estorno, liberando o limite do cartão do cliente e cobrando o restante das parcelas normalmente;
- O banco cobra todas as parcelas e faz um estorno total apenas na última fatura da cobrança;
- O banco faz a cobrança e o estorno da parcela na mesma fatura.
Cada banco emissor do cartão tem sua própria política de estorno, por isso, é recomendável que o cliente entre em contato com o banco, apresentando o comprovante de estorno da transação, para entender como será feita a devolução do valor.
Suporte Nichoos 💜✨