Precisa fazer um estorno? É fácil! Basta acessar o Painel do Admin, seguir até a seção Financeiro e clicar em Extrato. Do lado direito da tela, você encontrará a opção de Estorno. Simples assim!
⏳ **Como e em quanto tempo o membro recebe seu dinheiro de volta? **
Quando a transação é estornada, o dinheiro volta para o banco da cliente e ele escolhe a forma como este valor será devolvido.
O banco pode devolver o dinheiro de 3 maneiras:
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O banco estorna o valor total da transação na fatura seguinte à solicitação do estorno; liberando o limite do cartão do cliente e cobrando o restante das parcelas normalmente.
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O banco cobra todas as parcelas e faz um estorno total apenas na última fatura da cobrança
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O banco faz a cobrança e o estorno da parcela na mesma fatura. Em casos de estorno parcial, o banco pode dividir o valor do estorno pelo restante das transações – nesse caso é cobrada uma parcela original e devolvida uma parcela de estorno na mesma fatura.
O ideal é que o seu cliente entre em contato com o banco com o comprovante de estorno para saber a forma que ele devolverá o dinheiro para ela, tá bem?
Observaçao: caso o usuário esteja cancelando a assinatura, é importante informar e solicitar este cancelamento, caso contrário na próxima data de vencimento será cobrado normalmente.
Se precisar de ajuda, estamos por aqui para apoiar.
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